UX-/UI-Design
Rekers Betonwerk
01.-
Bestandsaufnahme
Gamification und Vertriebs-Support
Der Vertrieb des Unternehmens, welches Fertiggaragen herstellt, sollte entlastet werden. Hierzu möchte der Kunde einen einfach zu bedienenden Konfigurator für seine Fertiggaragen auf seiner Website anbieten. Dieser soll dem Kunden ermöglichen, sich auf spielerische Weise eine Wunsch-Garage zusammenzustellen. Anschließend soll diese Konfiguration durch den Kunden beim Vertrieb des Unternehmens angefragt werden können.
Meta-Ziel dieser Entwicklung ist, dass beim potentiellen Kunden ein tieferes Kaufinteresse geweckt wird. Ebenso werden durch den spielerischen Prozess, welcher mit einer Anfrage enden soll, bereits wesentliche und immer wieder auftauchende Fragen seitens des Vertriebs vorab geklärt und man kann direkt in einen intensiveren Austausch mit dem Kunden eintauchen. Dieser soll anschließend zu einer Erhöhung der Verkaufschancen führen.
02.-
Desingprozess
Konzeptionierung und Visualisierung
Hier erfolgte die Ermittlung wesentlicher und notwendiger Bestandteile des Konfigurators im Rahmen eines Workshops mit dem Kunden. Diese wurden dann in eine Step-by-Step-Methodik umgewandelt, so das der User nicht zu viele Entscheidungen auf einmal treffen muss und ein spielerischer und nicht überfordernder Ansatz gewährleistet ist. Ebenso wurde für die einzelnen Steps eine individuelle Iconografie erstellt, welche Postitionierungen von wesentlichen Elementen des Produktes darstellen.
Optimiert werden sollte der Konfigurator für eine Nutzung auf einem Tablet, jedoch auch über den Desktop gut nutzbar sein. Ein Vorschau-Bereich sollte dem User einen ungefähren optischen Eindruck seiner späteren Garage vermitteln. Nach erfolgter Prototypen-Entwicklung wurde dieser nach Abnahme durch den Kunden im Rahmen eines internen Kick-Offs dem Entwicklerteam übergeben.
03.-
Endprodukt
Garagenkonfigurator
Durch die Umsetzung der Lösung wurde das Ziel der Entlastung des Vertriebs erfüllt. Generelle Feedbacks der potentiellen Kunden im Rahmen von Befragungen dieser neuen Funktion waren durchweg positiv sowohl im Hinblick auf die generelle Möglichkeit seine Wunschgarage zu konfigurieren als auch die einfache Usability des Konfigurators.
Somit wurden jegliche Anforderungen an dieses digitale Gamification-Produkt erfüllt, obwohl das finale Design aufgrund von Budget-Kürzungen seitens des Kunden nicht vollends dem konzeptionierten und ausgestalteten Prototypen entspricht.